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  2018年7月17日 星期二  
中心简介
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碑林区政务服务中心简介 

  【基本概况】西安市碑林区政务服务中心(以下简称“区政务中心”)为区政府直属事业单位,组建于2013年4月,编制人员11名,下设综合科、业务科、信息科和监察室。区政务中心面积2200余平方米,分服务、审批、监察和办公4个区域,设置服务窗口45个,目前进驻部门27个,工作人员80余名,办理行政许可审批和公共服务事项275项。

  【地理位置】区政务中心地址位于西安市碑林区南院门27号(原市委大院)1号楼1—2层。

  【进驻部门】区编办、区残联、区发改委、区教育局、区科技局、区民宗局、区民政局、区司法局、区财政局、区人社局、区建住局、区城市管理局、区文体局、区卫计局、区统计局、区安监局、区食品药监局、区人防办、区金融办、区物价局、区交通局、区城(棚)改办、国土碑林分局、工商碑林分局、质监碑林分局、规划碑林分局、环保碑林分局、粮食碑林分局。

  【服务流程】区政务中心在大厅统一设有导办台,前来办事的群众按照各自服务需求,分业务、有次序、按窗口进行抽号,并进入审批与电子监察系统。抽到号码的群众,在工作人员指引下进入相应服务窗口或等待区域,各窗口按业务号码顺序,受理业务,办理事项。

  【服务理念】区政务中心认真贯彻以人民为中心的发展思想,坚持以人为本、群众至上,着力打造“三化五最”营商环境,推行“依法、公开、便民、规范、高效、廉洁”服务,以“给人民方便,让人民满意,使人民放心”为宗旨,竭力为群众提供便捷优质的服务,助力国际化大都市建设和“追赶超越”发展,营造优化营商环境的良好社会氛围。

  【服务成效2013年4月正式运行以来,已累计接待服务群众65万余人次,日平均721人次,单日最大接待服务1297人次。事项按时办结率100%,群众满意度99.8%。对外服务办公以来,《人民日报》《人民网》《经济日报》《陕西日报》《陕西工人报》省市电视台等有关媒体,40多次对其“一站服务、一窗通达、一厅办结”等便民服务的做法进行了报道。荣获全国敬老文明号、国家专项彩票公益金法律援助项目示范单位、省市区敬老文明号、西安市创建国家文明城市先进单位、西安市文明单位、西安市岗位学雷锋示范点、碑林区人民群众满意基层单位、政风行风测评工作先进单位和碑林区文明单位等称号。

  【服务时间】周一至周五,上午9:00—12:00,下午13:30—17:00。法定节假日按照国家规定执行。

  【监督和联系方式】区政务中心在大厅设立有投诉箱、意见箱,建立有意见薄及日常公示、监督、效能监察和投诉处置等制度。电子邮箱blzwzx@beilin.gov.cn;服务监督电话 029-87366006。

  【交通指南】区政务中心公交路线 

  五味什字站:乘坐23、31、32、218、251、501、K618、713、游8(610),到五味什字站下车,沿粉巷向东250米路北。

  广济街站:乘坐4、7、15、23、31、32、43、45、201、205、215、218、221、222、251、252、300、302、604、604区间、611、612、K618、K630、630区间、游8(610),到广济街站下车,沿广济街向南270米到院门巷,再向东200米。

 

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